Q＆A よくあるご質問
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ログインや新規登録に関するよくあるご質問
- オフィシャルサイトを利用するにはどうすればいいですか？
- CiSS会員の方のみオフィシャルサイトをご利用いただけます。
CiSS会員登録に関してましては"Q.CiSSに新規登録する方法はありますか？"をご確認ください。
- どうすればログインできますか？
- はじめてご利用される場合は、ログイン画面の“はじめてご利用されるCiSS会員の方”からパスワード設定をしてください。
パスワード設定後は、ログイン画面にてCiSS会員IDまたはご登録済みメールアドレスと、パスワードを入力してください。
※ ログインIDは半角での入力をお願いいたします。 ※ パスワードは初めてログインされる際に、ご自身で設定されたものです。
- ログイン画面のCiSS会員IDとはなんですか？
-
CiSSから付与されるCiSS会員IDは7桁の数字です。変更はできません。
ログイン後にメールアドレスをご登録いただきますが、既に別のIDで登録済みのメールアドレスはご利用いただけません。
CiSS会員IDはCiSS会員ご本人の管理のもと、他者に知られないようご注意ください。
- CiSS会員IDがわかりません。
- CiSSからお送りする各催事招待状の宛名面に記載された＊＊の間にある７桁の数字がログイン時に必要なCiSS会員IDです。
招待状がお手元にない場合は、こちら”CiSS会員IDお問い合わせ”よりお調べください。
上記にてご不明点ございましたら”お問合せ”よりご連絡ください。
- パスワードとはなんですか？
-
初めてCiSSオフィシャルサイトにログインされた際に、ご自身で設定していただいたものです。
まだパスワードの設定をされていない場合は、“はじめてご利用されるCiSS会員の方”から設定してください。
※ パスワードの設定には、メールアドレスのご登録が必要です。
なお、パスワードはセキュリティの観点からCiSSでは確認できませんので、ご自身で管理していただくようお願いいたします。
- パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
-
パスワードはセキュリティの観点からCiSSでは確認できません。
お忘れの場合は、“パスワードをお忘れの方”より、再度パスワードを設定してください。
- パスワードを変更することはできますか？
-
CiSSオフィシャルサイトにログイン後、マイページ内“パスワードの変更”より、ご変更いただけます。
- CiSSに新規登録する方法はありますか？
-
招待状をお持ちの方と一緒にご来場いただき、会場内で新規登録をお申し込みください。
催事会場での新規登録以外の方法（お電話やメールでの登録）は受け付けておりません。
CiSS会員様は、オフィシャルサイトの友人紹介機能を使用することにより、ご家族やご友人を会員紹介することができます。ぜひご利用ください。
- メールマガジンはどうすれば受信できますか？
-
CiSSオフィシャルサイトにログイン後、マイページ内“会員情報変更”より、メールマガジンの受信設定が可能です。
メールマガジン受信設定の「受信する」にチェックを入れていただき、「エリアごとの総合お知らせ」のいずれかのチェックをしてください。
「各催事・イベントや店頭で受けられるお得なサービスのお知らせ」、「オンラインセール・通販のお知らせ」につきましても、「受信する」にチェックを入れていただければ、チェックの有無に応じたメールを送付させていただきます。
※ 受信しない」を選択いただいても、重要なお知らせやメールだけの特別なご案内は送付させていただきますので、ご了承ください。
CiSSのイベントに関するよくあるご質問
- CiSSのイベントに入場するにはどうすればよいですか？
-
招待状またはペーパーレス入場の二次元コードをお持ちのCiSS会員様及びご同伴者のみがご入場いただけます。
招待状や二次元コードは、CiSS会員様のみ入手可能です。
※ 招待状や二次元コードをお持ちでない方のご入場はお断りしておりますので、予めご了承ください。
- ペーパーレス入場とはなんですか？
-
紙の招待状の代わりに、専用の二次元コードを利用してイベントにご入場いただくことができます。
ご来場の際にスマートフォン等のモバイル端末からオフィシャルサイトをご利用いただき、お申込み済イベントの二次元コードを会場受付でご提示ください。
開催時間等が変更になる可能性がございますので、ご来場前にイベント詳細ページを必ずご確認ください。※ ペーパーレス入場をご予約いただいた場合、招待状は届きませんのであらかじめご了承ください。（一部イベントを除く。） ※ 予約画面のスクリーンショットやプリントアウトではご入場できません。 ※ 専用機器で読み取りますので、モバイル端末の「画面の明るさ」を最大値にご変更いただきますようお願いいたします。 ※ ペーパーレス入場に対応していないイベントもございますのでご注意ください。
- お気に入りとはなんですか？
-
各イベントのハートマークを押していただくとお気に入りイベント一覧に追加されます。
お気に入りイベントから削除したい場合は、再度ハートマークを押していただくか、お気に入りイベント一覧から選択して削除することができます。
オフィシャルサイトに該当イベントが掲載されている間のみ表示されます。
CiSS MEMBER's SALEに関するよくあるご質問
ご購入・お支払いについて
- お支払いはどのような方法がありますか？
- クレジットカード、コンビニ決済がご利用いただけます。
- コンビニ決済の手数料はかかりますか？
- かかりません。
- お支払い方法を変更できますか？
- すでにご注文いただいた商品のお支払い方法はご変更できません。
- キャンセルはできますか？
- お客様都合によるキャンセルはお受けできません。予めご了承の上、ご購入ください。
- 返品はできますか？
- 商品に不備がある場合を除き、基本的には返品には応じませんのでご了承ください。
商品不備の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、在庫がある場合は交換、無い場合は返品とさせていただきます。
その際の送料は弊社負担となります。
- 領収書は発行できますか？
- 領収書の発行はできません。
クレジットカード会社より届く利用明細・コンビニより発行される受領書と、
購入時に届く注文受付メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
- 注文者の登録情報は変えられますか？
- ご注文者情報は、CiSS登録情報となっております。名義変更はできませんのであらかじめご了承ください。
住所やメールアドレス等のご変更は、マイページ/会員情報変更にてご変更可能です。
ご注文いただいた商品に関しましては、情報をご変更できませんのでご注意ください。
配送・送料について
- 注文してからいつ発送になりますか？
- ブランド毎に異なります。詳細は各商品ページ、またはご注文内容確認画面にてご確認ください。
- 配送業者は？
- ブランド毎に異なります。詳細は商品発送のお知らせメールにてご確認ください。
※ メールに記載が無い場合はお手数ですが、マイページ内"CiSS MEMBER's SALE購入履歴"の該当のオーダーID購入履歴詳細「この注文へのお問い合わせ」よりお問い合わせください。
- 自宅以外に送ることはできますか？
- 可能です。ご希望の場合はご注文時に配送先をご入力ください。
また、マイページ、”配送先情報の管理”より配送先の追加・ご変更いただくことも可能です。
ご注文確定後のご変更はできませんので、ご注意ください。
- 贈り主を変更することはできますか？
- CiSS MEMBER's SALEはCiSS会員様限定の特別販売会であり、市場価格よりお安くご提供させていただいている為、基本的にギフト対応は出来ません。贈り主を変更することも出来ません。
- 送料はかかりますか？
- ブランド毎に異なります。詳細は各商品ページ、またはご注文内容確認画面にてご確認ください。
- まとめて配送はできますか？
- 商品によって出荷元が異なりますので、まとめての配送はできかねます。